RFB - Canal para atendimento de serviços relacionados ao CPF

Conforme nota publicada no site da Receita Federal  do Brasil, foi disponibilizado uma nova ferramenta de atendimento de serviços relacionados ao CPF, pelo Telegram. Esse novo canal de atendimento utiliza tecnologia conhecida como chatbot, que realiza o atendimento virtual e simula um conversação por meio de chat.

 

A iniciativa busca dar maior agilidade no atendimento ao cidadão, oferecendo um serviço de excelência, sem a necessidade de interagir com um servidor da Receita Federal.

 

Essa medida contribui, ainda, para evitar que as pessoas se desloquem para alguma unidade de atendimento presencial, preservando a saúde dos servidores e cidadãos, evitando a aglomeração e a propagação do vírus Covid-19.

 

Para solicitar o serviço, o cidadão deverá acessar o canal Receita Federal Oficial, interagir com a ferramenta, enviando todas as informações e documentos mínimos exigidos para que a Receita Federal faça a análise da solicitação e conclua o atendimento.

 

Estão disponíveis no novo canal serviços como:

- Atualização/alteração de dados e Regularização de CPF;

- Segunda via de CPF;
- Informação do número do CPF;

- Consulta à situação cadastral; e

- Consulta ausência de DIRPF (exercício omisso).