Artigo: CPA 50 Anos - O trabalho remoto e o aumento dos ataques cibernéticos

A pandemia do COVID-19 e os bloqueios subsequentes mudaram para sempre a maneira como socializamos e conduzimos negócios. Nossa vida pessoal e profissional será cada vez mais on-line.

Paradoxalmente, os escritórios estão cada vez mais vazios. No entanto, o tráfego no mundo virtual continua a crescer exponencialmente. Nossas fronteiras físicas estão fechadas, mas nossas fronteiras virtuais permanecem abertas e relativamente indefesas. Os cibercriminosos usam a crise para fazer mais tentativas de se infiltrar em redes de computadores e extrair dados. Os ataques cibernéticos estão todos em ascensão. A chance de um usuário clicar em e-mails infectados cresce exponencialmente com o aumento do tráfego de e-mail, entre outros meios de comunicações virtuais, praticamente dobrando a gravidade do cenário de ameaças.

Novos espaços de trabalho

Assim como no cenário anterior, as reuniões continuam sendo uma rotina muito comum e indispensável dentro das corporações, porém, as comunicações cara a cara estão ocorrendo em plataformas abertas baseadas na Web, como Zoom, Google Meet e muitas outras, todas competindo por participação de mercado na tentativa de se tornar o padrão do setor.

Diante desta nova realidade e mesmo com a proximidade do iminente fim desta pandemia que tantos prejuízos causou, surge uma nova tendência do mercado, onde cada vez mais a presença do funcionário é dispensável dentro da empresa, aumentando a necessidade das empresas ainda assim manter algum tipo de presença e excelência de atendimento aos clientes.

Os desafios para empresas de todos os tipos, são muitos:

Como elas podem manter os níveis de serviço enquanto gerenciam cortes e soluções alternativas?

Como eles fornecem aos funcionários equipamentos, ferramentas, recursos e informações para trabalhar em casa?

Como eles apoiam os funcionários e os protegem do esgotamento, exaustão e outros problemas de saúde mental?

Isso é especialmente verdadeiro para os funcionários administrativos da linha de frente, como aqueles em tecnologia da informação (TI), que agora são responsáveis ​​por manter ambientes de trabalho virtuais seguros, totalmente operacionais e acessíveis.

Adaptação para a segurança cibernética

Adaptar-se a essa nova realidade nos obriga a estabelecer novas regras e obrigações necessárias para resolver problemas que não existiam a pouco tempo atrás. Obrigações essas que respondem perguntas e dilemas em torno da segurança cibernética. Adiante cito três coisas, para garantir que uma forte resiliência cibernética seja mantida.

Uma das coisas mais importantes para começar é monitorar ameaças e incidentes de segurança internos e externos. Algum tempo atrás, a maioria de nós nem tinha ouvido falar em Zoom, muito menos utilizava diariamente para trabalho, reuniões e até falar com familiares e amigos. A maioria não estava acostumada a trabalhar em casa, ter acesso ao seu computador do trabalho de forma remota. Não se havia preocupação com segurança, além do simples antivírus, normalmente gratuito. Tínhamos apenas um conhecimento passageiro da equipe de suporte de TI no trabalho (geralmente acionada em pânico).

Para os gestores, isso significa relatórios diários sobre incidentes de segurança, sua natureza e se novos tipos de ataques foram observados.

Por exemplo, em que medida as permissões de acesso (bancos de dados, arquivos, sistemas e informações) estão sendo aumentadas? Até que ponto os programas de monitoramento interno estão sendo implantados para garantir que os funcionários não vazem informações confidenciais?

Essas são algumas das principais perguntas que precisam ser respondidas e ações que precisam ser tomadas com extrema urgência para manter a segurança e a integridade das corporações nesse novo momento que chegou para se tornar nova realidade.

A maior certeza que temos é que hackers e outros criminosos irão deliberadamente atacar organizações que estão tentando conciliar o suporte remoto da equipe e a TI.

Alexandre da Silva

Analista de TI

CPA 50 anos